Nous avons une politique de retour de 30 jours pour nos marchandises, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour avoir droit à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non ouvert ou non utilisé et dans son emballage d'origine. Nous avons également besoin du ticket de caisse ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@sportbrennstoff.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : SportBrennstoff, Propriétaire : Ingolf Zschockelt, Ginsterweg 13, 61239 Ober-Mörlen, Allemagne.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer le colis. Les articles qui nous sont retournés sans avoir été préalablement renvoyés ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse info@sportbrennstoff.com.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions/articles exclus de l'échange
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, par exemple les denrées périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de chèques-cadeaux.

Échange
Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, après avoir accepté le retour, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours de l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si l'article est expédié dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de renvoyer votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à vous justifier. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également disposer du ticket de caisse ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous recevrez automatiquement un remboursement dans les 10 jours ouvrables via votre méthode de paiement initiale. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et ne comptabilise le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@sportbrennstoff.com.