Die Zufriedenheit unserer Kunden / Kundinnen ist uns besonders wichtig. Es kann verschiedene Gründe für eine mögliche Reklamation unserer Produkte geben.
Grundsätzlich nehmen wir aufgrund der Hygiene und der Tatsache, dass es sich bei unseren Produkten um Nahrungsergänzungsmittel, also um Lebensmittel, handelt, keine geöffneten Verpackungen zurück.
Die Inhaltsstoffe unserer Produkte GRUNDLAGE, BELASTUNG und WETTKAMPF sind ohne künstliche Geschmackstoffe oder Konsevierungsstoffe. Lediglich hinsichtlich der Säuerungsmittel haben wir auf die Zitronensäure (E330) zurückgegriffen. Sollten Sie eventuell eine Allergie oder Unverträglichkeit hinsichtlich dieses Stoffes haben und feststellen, dass Sie darauf reagieren, können Sie auch bereits geöffnete Verpackungen reklamieren. Bitte schreiben Sie uns dazu eine Email an unsere im KONTAKT hinterlegte Email-Adresse. Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Bevor Sie ein Produkt an uns zurückschicken, nehmen Sie bitte immer unbedingt KONTAKT mit uns auf, damit wir den Prozess mit Ihnen abstimmen können. Rücksendungen ohne erkennbaren oder nachvollziehbaren Grund können wir leider nicht akzeptieren und erstatten dafür auch keinen Kaufpreis.
Ausgenommen für Rücksendungen und Erstattungen sind grundsätzlich reduzierte oder rabattierte Waren oder EInkäufe, die unter Anwendung eines Gutscheins getätigt worden sind. Es können auch nur Rücksendungen oder Erstattungen für die Waren erfolgen, die nachgewiesen über den Online-Shop gekauft worden sind. Einkäufe bei einem zertifizierten Einzelhändler können nur vor Ort reklamiert werden.
